Lavori in corso – Organizzazione e direzione aziendale
Le esigenze di sviluppo del Paese richiedono amministrazioni pubbliche capaci di
elaborare e attuare politiche efficaci, di migliorare la qualità dei servizi, di conseguire un
significativo recupero di efficienza. Le analisi ci indicano, da un lato, ancora cittadini e
imprese scarsamente soddisfatti per i servizi ricevuti e dall'altro amministrazioni in
difficoltà nella propensione e nella velocità di innovare competenze, organizzazione
interna e servizi. La PA nelle diverse sue articolazioni può divenire (alcune in parte lo
sono già) attore dello sviluppo di un territorio, oltre a giocare un ruolo strategico a
supporto della competizione di cittadini e imprese. Per far questo sono chiave
competenze e organizzazioni pubbliche strutturate non solo sul controllo del processo
di erogazione del servizio, ma piuttosto orientate al controllo dell'obiettivo del servizio.
Questa visione può contribuire a strutturare una PA capace di essere più "vicina" ai
cittadini.